Preguntas y respuestas

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando venga SEUR?

Los paquetes siempre se intentarán entregar lo antes posible y recibirás un correo para informarte del día y la hora. Pero en caso de no estar en casa durante la primera entrega, se pondrán en contacto contigo por teléfono para poder determinar una segunda entrega.

¿Los precios, ofertas y packs de la web son los mismos que hay en la carnicería física?

No, ya que la tienda online lleva unas políticas comerciales distintas a la tienda física. Es decir, los precios, productos y ofertas no tienen por qué ser las mismas. En la online puedes encontrar productos diferentes a los que tenemos en la física y viceversa.

¿He recibido un cupón o código de descuento, ¿cómo y cuándo lo puedo utilizar?

Cuando vayas a realizar el pago verás que hay un espacio (Cupón de descuento) donde podrás introducirlo. Una vez escrito el descuento se aplica de forma automática. Los cupones no serán acumulables.

¿Se puede modificar un pedido tras haber realizado la compra?

Si has terminado tu pedido y te das cuenta de que te has dejado algún producto o te has equivocado con alguna cosa de la comanda deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible al número: 634.429.518 o mandando un email a info@carnelena.com. Esto solo podrás hacerlo si el pedido aún no ha sido enviado, por esta razón deberás darte prisa en hacerlo.

¿Puedo buscar un producto concreto?

Mira arriba del todo, en la parte central-derecha. ¿Ves que hay un icono que simula una lupa? Pues simplemente tienes que escribir allí lo que desees buscar y el buscador te mostrará los resultados. Así de sencillo 🙂

¿Puedo devolver un pedido?

Tienes 7 días naturales para ejercer tu derecho de devolución siempre y cuando cumplas con nuestras políticas de devolución.